Recursos Humanos Internos, Serviços Contratados Avulsos e Contratos com Terceiros

Dando continuidade aos temas tratados e explorando um pouco mais o assunto “Planejamento de Orçamento da Engenharia e Manutenção”, vamos juntos detalhar as primeiras contas internas do setor:

Recursos Humanos Internos, Serviços Contratados Avulsos e Contratos com Terceiros:

Para termos uma visão mais detalhada de quanto importa a gestão dessas contas, é fundamental sabermos um pouco mais sobre legislação, benefícios e impostos que impactam nesse número.

Em um mercado onde se comenta tanto sobre terceirização, esse detalhamento é fundamental se quiser começar a comparar custos de serviços internos com terceiros.

Em uma folha de pagamento podem incidir os seguintes itens (Financeiros diretos, Benefícios, Impostos, Taxas, etc.):

– Salário Bruto;

– INSS;

– FGTS;

– 13o. salário;

– INSS sobre 13o.;

– FGTS sobre 13o.;

– Férias;

– INSS sobre Férias;

– FGTS sobre Férias;

– Contribuição Sindical;

– Conselho de Classe (CREA);

– ARTs;

– IRRF;

– Assistência Médica;

– Assistência Odontológica;

– Vale Transporte;

– Vale Refeição;

– Seguro de Vida em Grupo;

– Seguro Funeral;

– Licenças Remuneradas (Gestante, Gala, Nojo, etc.);

– Vale Farmácia;

– Cesta Básica;

– Treinamentos;

– Uniformes;

– Ferramentas;

– CIPA;

– EPIs;

– Exames Médicos Periódicos;

– Rescisões;

– Bolsa Auxílio e;

– Outras Taxas pagas pelo RH para realizar contratações.

No caso de Serviços Contratados, avulsos, por tempo determinado ou indeterminado, conforme a modalidade de contrato há apenas o valor do contrato a ser pago mensalmente e os impostos a descontar desse valor pago.

Ou seja, sem entrar nos detalhes de ganhos ou perdas com terceirização, é fundamental olharmos todos os valores incidentes em uma comparação financeira e não somente os valores de salários X valor do contrato.

Além disso, tanto para equipes internas quanto terceiras, é fundamental a avaliação de itens ou índices que possam tentar demonstrar ou avaliar o desempenho, sejam eles, por exemplo:

– Produtividade;

– Absenteísmo;

– Turn-Over;

– Especialização;

– Expertise e Tempo de Experiência na função ou na área;

– Índice e Comentários de satisfação dos usuários ou clientes;

– Cobertura nas 24 horas, por especialização ou função;

– SLA (Service Level Agreement – Acordo de Nível de Serviço)

Obs.: O objetivo principal do SLA é garantir, em termos contratuais, características de qualidade, eficiência e eficácia de produtos e serviços disponibilizados para clientes.

Enfim, avaliar as contas internas e a terceirização não é simples nem no aspecto puramente econômico, quanto mais nas questões que envolvem desempenho ou satisfação.

Certamente irei dar continuidade a esse assunto, envolvendo as demais contas do Gerenciamento da Engenharia e Manutenção e SLAs.

Aproveito para convocar aos colegas para o Seminário ABECLIN / ANAHP, dia 26/03/09, que tratará de Gerenciamento de Tecnologias Através de Indicadores, a realizar-se na ANAHP, em SP, com contato para inscrições pelo e-mail eventos@anahp.com.br ou pelo telefone (11) 3253-7444.

Agradeço novamente os comentários de todos.

Luciano Martins Gehrke

gehrkeluciano@hotmail.com

https://engenharianasaude.wordpress.com

http://gerenciamentodecrise.com.br/site

2 Respostas to “Recursos Humanos Internos, Serviços Contratados Avulsos e Contratos com Terceiros”

  1. Fernando Meira Says:

    Olá Luciano:

    Tens como esticar melhor o conceito de SLA ou nos mostrar um exemplo deste tipo de acordo?

    Abraços, e continue escrevendo !!

    Fernando Meira

  2. Luiz Piedade Says:

    Luciano, seria interessante colocar (em média, pois varia) o percentual de cada item mencionado.

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